Montagspredigt: Social Media und deutsche Markenarbeit – Zwei Welten prallen aufeinander

Deutsche Markenarbeit – das ist traditionelle Kommunikation. Monolog. Monolog von der Kanzel herab. Von der Kanzel herab mit erhobenem Zeigefinger. Witzlos.

Woher soll der deutsche Markenarbeiter es auch besser wissen? Entweder er steckt noch in den Kinderschuhen – obwohl er so schnell gewachsen ist, daß seine Hosen nicht mehr den Boden, auf dem er eigentlich stehen sollte, erreichen können. Oder er verantwortet solch ein Konzerngebilde – egal ob Produktion oder Kommunikation -, daß die letzten Social Media Jahre noch nicht in seinen Gesichtskreis vorgedrungen sind – vor lauter “s(h)itting inside the cubicle instead of thinking outside the box”. Social Media ist hier nur pars pro toto für das Neue, den Wandel und Fortschritt.

Deutsche Markenarbeit ist Spiegelbild deutscher Konzerne, deutscher Manager, deutscher Arroganz und Ignoranz.

Bei der deutschen Markenarbeit geht es nicht um Kreativität, Innovation und Wandel. Geht es nicht darum, der neugewonnenen Individualität, Unabhängigkeit und Ungeduld der Menschen dort draussen vorbildlich voranzugehen, sie zu inspirieren. Geht es nicht um Kommunikation, um ihrer selbst willen, nicht um das Austesten von Grenzen, nicht um das Entdecken neuer Horizonte. Es geht ganz klar um, wie Bernd M. Michael es einst so schön formulierte, Profit – das erste Ziel einer Agentur.

Nicht mehr und nicht weniger. Mitnichten geht es um die Marke. Deutsche Markenarbeit ist ein Scherz, denn als allererstes leidet unter ihr, was sie eigentlich retten soll: die Marke selbst. Denn Profit als Priorität sorgt für Stagnation, braucht das Festhalten an gelernten, etablierten und abgeschriebenen (Denk- und Organisations-)Strukturen, erfordert Kostenminimierung und nicht Qualitätsmaximierung.

Die Marke braucht Wandel, sie braucht Vielfalt, sie braucht Kommunikation, Kooperation und Kollaboration. Die Marke braucht Kreativität und Innovation. Die Marke braucht den Dialog. Ebenso wie die deutsche Markenarbeit.

Vor allem aber braucht sie Mut. Den Mut zur Wahrheit, zur Ehrlichkeit. Den Mut, auch unbequeme Wahrheiten auszusprechen. Den Mut, sich Fehler einzugestehen. Den Mut, auch einfach mal die Klappe zu halten. Den Mut, eben nicht für jedes Problem nur eine Lösung zu kennen. Den Mut zur eigenen Individualität, den Mut zur individuellen Lösung.

Deutsche Markenarbeit braucht den Mut zum Risiko. Den Mut zu Qualität und Kompetenz. Den Mut zu Relevanz. Den Mut zu Diskurs und Authentizität.

Den Mut, die richtigen Dinge zu tun – und diese Dinge dann auch richtig zu tun. Den Mut zur Selbsterkenntnis. Den Mut, andere um Hilfe zu bitten, die sich damit auskennen. Den Mut, anzuerkennen, daß komplette Geschäftsmodelle am Ende sind, daß sie auch nicht mit neuem Logo und Social Media zu retten sind.

Die deutsche Markenarbeit muß erkennen, daß sie längst nicht mehr existent ist, in Agenturen, in Unternehmen, in Medien, in ihren eigenen Verbänden. Sie ist nur noch Phantom. Symptom einer Krankheit. Legende.

Die deutsche Markenarbeit muß erkennen, daß Social Media nicht die Lösung für jedes Problem da draussen ist. Vor allem nicht, wenn die deutsche Markenarbeit Social Media noch nicht verstanden hat.