13:05 Uhr
Actions Speak Louder Than Words: 03 > T-Mobiles Kleingedruckse-FlashMob
Puh, nun bin ich wirklich ratlos: ‘An ihren Taten sollt Ihr sie messen, nicht an ihren Worten’ heißt es, was aber ist nun die Tat, und was ist das Wort, verkehrte Welt!
Ihr kennt bestimmt den neuen ‘Flashmob’ von T-Mobile, das ist Imagewerbung. Werbung, Worte, leere Worte – aber doch ausschließlich Taten, oder? 3 Minuten lang:
Hier wird ausschließlich ‘getan’, und manchem gefällt es. Warum auch nicht? Für ein paar Minuten kann man die Realität vergessen.
Und das ist auch dringend nötig, denn die Realität sieht so aus:
Diese Realität wiederum besteht nur aus Worten, vielen Worten, zu vielen Worten, wie Tapio in seinem Komplettabdruck des numerisch Kleingedruckten der Telekom/T-Mobile zeigt. 3.761 Worte, oder 28.944(!) Zeichen, wie Word zählt.
Was bewegt uns wohl mehr zum Abschluß: die werblichen Worte, die nur aus Taten oder die vertraglichen Taten, die nur aus zu vielen Worten bestehen?
Was hält länger in uns vor? Was ist der gewichtigere Baumeister des Telekom/T-Mobile-Images in unseren Köpfen? Die wortlosen ‘Taten’ oder die tatenlosen Worte?
7 Kommentare
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Eure Kommentare
- ralf schwartz: @Markus Danke. Und: Interessant. In allen Altersgruppen? Eher von Männern oder von Frauen?
- Markus: toller Artikel. “Erstmal zu Penny” ist für mich ein gutes Beispiel für einen erfolgreichen Slogan aus der jüngeren...
- ralf schwartz: @Hen Du unterstellst also, da gäbe es noch Hirn!? Ich habe manchmal wirklich nicht mehr den Eindruck. Wenn man sich allein diese...
- ralf schwartz: @Marcel Hast Du ein Blog? Kann man irgendwo die Arbeit lesen? Wäre doch bestimmt spannend …
- ralf schwartz: @AndreasK @Armin Hehe, danke für die Links! Cool.
- Hen: In diesen Kommunikations-Etagen scheint ein Virus umzugehen, der rasende Kopfschmerzen verursacht, sobald sich im Hirn ein eigenständiger...
- Marcel: Interessanter Artikel. Ich bin auch der Meinung, dass hinter den angeblich so tollen Slogans nichts dahintersteckt. Wobei ich sagen muss,...
- Sascha: Danke für den Beitrag, ein schönes Fazit – ich bin ganz bei Euch!
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Am 3. November 2010 um 13:32 Uhr
nachdem ich mich vor einigen Wochen bzgl einer Vertragsverlängerung in einem T-Punkt beraten lassen wollte, habe ich letzten Endes den Vertrag gekündigt.
Zwei Ereignisse aus diesem Gespräch zeigen jedoch, wie kompliziert die Sache bei T-Mobile wirklich ist.
Auf meine Frage, was es denn für Datentarife mittlerweile gäbe, holte die Verkäuferin erstmal dieses dicke Tarifheftchen auf den Tisch und blätterte darin rum – und das, ohne mir schlussendlich wirklich weiterhelfen zu können.
Auch meine Frage, was denn nun Handy A und Handy B in Tarif X und Tarif Y kosten würden, konnte sie nicht direkt beantworten: “Das muss ich dann erstmal durch die Kasse ziehen.” Und das einmal für jede Handy-Tarif-Kombination.
Soweit ich das überblicken kann, gibt es jedoch jetzt neue Tarife, da stehen dann solche Perlen wie:
“Minutenpreise
Inklusivminuten in
- alle dt. Netze: 120
- Ins dt. Festnetz: kostenlos
- Ins Telekom Mobilfunknetz: kostenlos
- In andere dt. Mobilfunknetze: kostenlos”
Ich habe somit 120 Minuten frei und auch sonst ist alles kostenlos, oder nicht?
Letzten Endes wird es wohl auf einen Wechsel zu o2 hinauslaufen, da hat mir der Berater am Telefon immerhin nach 2 Minuten Streitgespräch über die Kosten eines Handys rechtgegeben – mit der Begründung, dass sich ja was geändert haben könne und er mal seine Cookies löschen müsse…
Am 3. November 2010 um 15:50 Uhr
Es ist schon traurig, daß in einem (eigentlich) solch zukunftsorientierten Markt mit immenser Bewegung und immensen Möglichkeiten, der Kunde nicht das beste Angebot wählen kann, sondern eigentlich nach dem am wenigsten Schlechten suchen muß.
Welch ein Potential dort jeden Tag verschwendet wird …
Und alle haben soviel mit dem Falschen zu tun, daß ihnen für das Richtige die Zeit und der nötige Horizont fehlen.
Am 4. November 2010 um 09:44 Uhr
Neulich im werbeblogger: T-Mobiles Kleingedruckse-FlashMob…
Manchmal – tatsächlich immer öfter – frage ich mich, warum immer noch Agenturen ihren Kunden dazu raten, mit Image(-Spots) zu überdecken, was an Produkt, Service, Dienstleistung, Problemlösung fehlt. Klar, wenn JvM mit seinem Trojanischen Pferde im Spi…
Am 4. November 2010 um 23:59 Uhr
Mal zurück zur Aktion: Eiskalt von
youtube.com/watch?v=...
geklaut.
Zudem gebe ich meinen Vorkommentatoren recht. Die Marktlücke scheint 1&1 gefunden zu haben, die in letzter Zeit zumindest mit Kundenfreundlichkeit werben. Ob was dran ist kann ich nicht belegen – Vodafone war vor Vertragsabschluss vor einem Jahr noch günstiger (obgleich genauso Tarifdschungel-verzwickt). Grüße,
Bert
Am 5. November 2010 um 11:39 Uhr
@edelbert Was hätten wir auch von Saatchi / Telekom/T-Mobile anderes erwarten können? Die Agenturen sind seit langem mit ihrer Kreativität, geschweige Innovation am Ende – und wenn dann der Kunde nicht wirklich (heraus-)fordert, …
Am 6. November 2010 um 09:21 Uhr
Vom Agentur-Chef des obigen Mobs: “Lovemarks seeks to make products, brands, and services irresistible, not just irreplaceable.”
business-strategy-in...
Am 6. November 2010 um 11:23 Uhr
@edelbert Nicht nur vom Food Court Musical geklaut, Improv Everywhere hatte sogar mal einen Empfang am Flughafen von wildfremden Menschen organisiert.