Personal-Loyalität in der Agenturszene

Es ist gängiges Erscheinungsbild im Agenturumfeld, dass das Personalkarussell sich stetig und intensiv dreht. Eine bestimmte Fluktuation ist auch ein völlig normaler Prozess nicht nur in der Werbebranche.

Zum guten Ton eines Arbeitnehmer-Lebenslaufes empfiehlt es sich allerdings, das Spiel nicht allzu wechselwütig zu bereiben; 18-24 Monate Beschäftigung bei einem Arbeitgeber sollten es schon mindestens sein, bevor man sich nach neuen Aufgaben umschaut. Denn so schön Erfahrungen in vielen unterschiedlichen Unternehmen sind, sie können auch ein Indikator sein, dass man es an einer Stelle nicht lange aushält, Abwerbungen ggf. allzu offenherzig als nächsten Sprung auf der Karriereleiter sieht oder als warme Dusche im Portemonnaie. Es könnte schlicht der Eindruck entstehen, dass der Arbeitnehmer es mit der Loyalität nicht so ernst nimmt.

Eine ganz ähnliche Verpflichtung hat allerdings auch der Arbeitgeber. Ist einmal das Image einer “Hire&Fire-Agentur” entstanden, wird es schwierig, eine vertrauensvolle und teamorientierte Arbeitsumgebung zu pflegen.

Der Wert einer Agentur und gleichermaßen eines Mitarbeiters wird an den Etats gemessen, “auf” denen gearbeitet wird oder gearbeitet wurde. Die Agentur übergibt nicht selten die komplette Kundenbetreuung in die Hände eines Teams, welche letzlich die Kundenbindung entwickelt und hält. Das ist einerseits ein großer Vertrauensvorschuss, andererseits aber auch eine schlichte betriebliche Notwendigkeit, wenn man als Agentur wachsen will. Ein Chef muss abgeben können, er kann nicht allgegenwärtig sein und ständig den Kontrolletti über seiner eigene Belegschaft mimen. Er muss darauf vertrauen (können), dass seine Mitarbeiter in Beratung und Kreation mit Kundenkontakt nicht “ihr eigenes Spiel spielen”.

Ohne die aktuelle Situation jetzt bei Kempertrautmann werten zu wollen und zu können, erscheint es einem neutralen Marktbeobachter in diesem Kontext doch etwas merkwürdig, was gerade an Meldungen über den Ticker läuft:

Kempertrautmann verliert ein Team von Mitarbeitern, das noch in 2009 als “starke zweite Führungsebene” im Kontext einer Strukturveränderung präsentiert wurde.

Die Hamburger Mannschaft um die Kunden Vaillant, Paulaner, Gaggenau und Comdirect wird nun verstärkt. Ab sofort bildet die Kreative Patricia Pätzold (Creative Director Text) gemeinsam mit Frank Bannöhr (Creative Partner Art) und Julia Krömker (Group Account Manager) die Führungsspitze des Teams.

Eben dieses Team, welches als wichtiger Teil der neuen “Kempertrautmannschaften” aufgestellt wurde, macht sich nun selbstständig, mit finanzieller und personeller Unterstützung des Wettbewerbers “Dessign” in Person von Martin Deß, berichtet das Branchenblatt w&v/kontakter.

Die damalige Umstrukturierung bei Kempertrautmann konnte man durchaus als Vertrauensbeweis an bestehende Mitarbeiter verstehen. w&w zitiert Michael Trautmann:

[...]Das neue Konzept sieht jetzt anders aus: “Wir wollen in die eigenen Leute investieren und unsere möglichen Nachfolger in der Agentur großziehen.[...]

Die Abwanderung des Teams -so oder so- ist für Kempertrautmann bitter, zumal die Planungen für eine Selbstständigkeit der betroffenen Mitarbeiter schon einige Zeit zuvor und in Vollbeschäftigung beim alten Arbeitgeber stattgefunden haben dürften. Auch bleibt die Frage offen, wie Kempertrautmann nun bis zum Jahresende mit den abwanderungsbereiten Mitarbeitern umgeht.

w&v formuliert es eher “neutral”:

Zum 1. Januar des kommenden Jahres soll die Agentur, deren Name bisher noch geheim ist, an den Start gehen. Bis dahin sind die Werber noch ihren Arbeitgebern verpflichtet.