In eigener Sache: Social Media für Corporate Publisher

Am kommenden Donnerstag fahre ich nach München als Gastreferent für Tim Bruystens Seminar „Social Media für Corporate Publisher“ bei der Akademie des deutschen Buchhandels. Zu den Themen, die ich dabei vornehmlich beackern werde, habe ich auf between drafts bereits ein paar Worte geschrieben.

Nun ist es ja keineswegs so, als hätten wir hier auf dem Werbeblogger das Thema Social Media für die Unternehmenskommunikation stiefmütterlich behandelt! Wenn ich aber unsere Blogeinträge in diesem Themenumfeld durchklicke, fällt mir doch immer wieder auf, wie viel Wissen wir in den Diskussionen bereits voraussetzen. Selbst dort, wo wir explizit anmerken, daß viele Unternehmen (einschließlich Agenturen) „noch nicht soweit sind“, ist das Vorwissen, das wir voraussetzen, immer noch recht hoch. Es ist keine zwei Wochen her, als mir für einen Moment der Wind in den Segeln fehlte nach der absolut ernstgemeinten Frage, was eigentlich ein Blog sei. Generell habe ich für das Verfassen von Präsentationen, Studien oder Handlungsempfehlungen gelernt, daß es absolut nichts schaden kann, einige Folien von der Sorte „Was ist das Internet?” parat zu haben.

Wie kann es sein, daß selbst große und wichtige Unternehmen von den Entwicklungen der letzten zehn Jahre unberührt erscheinen? Da gibt es viele Faktoren, aber ein Faktor ist auch das berühmte “if it ain’t broke, don’t fix it.” In gewisser Weise stoßen hier zwei evolutionäre Parameter aufeinander: Das Anpassen an neue Bedingungen vs. das Vermeiden der Verschwendung von Ressourcen, wobei die voraussichtliche Stabilität neuer Bedingungen eine entscheidende Rolle spielt.

Und genau in diesem Spannungsfeld spielt meines Erachtens die wichtigste Musik bei der Social-Media-Beratung. Dies konzentriert sich auf zwei Fragen:

1) Ist bereits etwas zerbrochen oder wird voraussichtlich bald etwas zerbrechen für die etablierten Wertschöpfungsmöglichkeiten und das Geschäftsmodell?

2) Welche neuen Wertschöpfungsmöglichkeiten und Geschäftsmodelle werden durch das Social Web eröffnet?

Das soll natürlich nicht heißen, daß Social Media eine Art “(Quick) Fix” wäre für Dinge, die in anderen Kanälen nicht funktionieren, oder daß Social Media generell dazu da wäre, Löcher in der Unternehmenskommunikation zu stopfen. Social Media ist in der einen oder anderen Form sicher das wichtigste Kommunikationsmittel der Zukunft und das vielleicht wichtigste Werkzeug im Marketing überhaupt (Stichwort “Share Economy”). Aber das muß nicht sofort und nicht für alle gelten, und für das gesunde Verhältnis von investierten Ressourcen und dem zu erwartenden Ergebnis gibt es ein Zauberwort aus drei Versalien, das wir alle kennen.