Wenn jeder gleich zu Anfang eine unverrückbare Meinung hat und alle Fakten, die ihr widersprechen von vornherein ablehnt, macht das jede Diskussion sinnlos. (und ist auch kein schöner menschlicher Zug)

Daß es viele Sevenload Fans gibt, die ihrem “Liebling” jeden Fehler verzeihen ist klar. Aber unter Menschen, die mehr Beobachter als Nutzer sind, habe ich eben eine andere Stimmung wahrgenommen.

Wobei inzwischen ja auch viele Nutzer offenbar frustriert sind:
de.sevenload.com/gru...

Nein. Natürlich nicht! Darum ging es mir auch gar nicht. Erinnere Dich den Ausgangspunkt meiner Argumentation. Ich finde die Kommunikation von Sevenload halt weder offen noch besonders ehrlich.

Wenn man im eigenen Blog zensiert, ist das natürlich legitim. Aber eben nicht offen.

Wenn man einsitig Stimmung macht und negative Meinungen plattdrückt, ist das natürlich legitim, aber eben nicht offen.

Wenn man im eigenen Blog erst lügt, dann editiert und später löscht. Ist das vielleicht legitim. Aber eben nicht ehrlich.

Die Unehrlichkeiten ziehen bei Sevenload durch die gesamte Kommunikation. Da gibt es unzählige Beispiele. Nimm das letzte DWDL Interview. Ibo sagt “…wir haben noch keinen Euro für Werbung ausgegeben…” und erklärt damit die schlechten AGOF Zahlen. (was an sich schon unsinnig genug ist) Was sehen wir bei Robert? Seit Monaten Sevenload Werbung.

Sevenload kommuniziert seit langem mehr als 7 Mio. Uniques im Monat. Dann kommen die AGOF Zahlen mit popligen 0,8 Mio. Wer ist schuld? Die AGOF!

Ich habe Kontakt zu einem Sevenload Entwickler. Leider darf ich nicht posten, was der mir erzählt hat. Ich will ihne auch nicht gefährden. Aber meine Denke kommt nicht von irgendwo.

2. Stimmungsmache? Wie gut, dass du dich davon anscheinend komplett lösen kannst.

3. Schlechte Mitarbeiterführung wäre es gewesen, wenn man die Mitarbeiter mit ständiger Kritik von außen demotiviert hätte. Gute Mitarbeiterführung zeichnet sich für mich dahingehend aus, dass man sich schützend vor seine Mitarbeiter stellt. So geschehen.

4. Ich glaube kaum, dass das Sevenload-Team dazu gezwungen wurde Nachtschichtne einzulegen. Ich kann mir gut vorstellen, dass dies einer ihrer Highlights im Alltagsjob war. Ich kenne solche Drucksituationen, das pusht und an Schlaf mag keiner denken. Ich glaube kaum, dass sich jemand beschwert hat. Im Gegenteil, diese Zeit wird alle ein Stück weiter zusammengeschweisst haben.

5. Eben weil das versprochene Produkt nicht zu sehen war, war diese transparente und ausführliche Kommunikation so wichtig.

6. Ja in einer perfekten IT-Welt gibt es vielleicht Riskmanagement und Fallback-Pläne. Es gibt aber Menschen, die haben keinen Bock auf aalglatte Perfektion. Für die zählt Leidenschaft und Offenheit immer noch ein wenig mehr.

Es ist ja alles nachzuvollziehen, was du da schreibst. Aber bitte bedenke auch, dass es die andere Meinung dazu gibt oder willst du im Zuge einer wilden Verschwörungstheorie unterstellen, dass Sevenload alle Blogs kontrolliert und damit direkt in ihrer Schreibe beeinflusst?

Hier ging es mir – ganz ontopic – darum zu zeigen, daß die Kommunikation eben nicht offen, sondern einseitig und beeinflussend geführt wurde. (Zensur, Selbstberichtigung, Stimmungsmache am echten Userecho vorbei)

Die Substanz in der Kritik am Launch findest Du zur Genüge in den zitierten Links:

- schlechte Organisation / Mitarbeiterführung
(übernächtigte Entwickler schrauben einen Flickenteppich aus Fehlermeldungen zusammen)

- sinnlos PR
(das promotete Produkt ist nicht erlebbar)

- mangelndes Risk-Management
(es gab kein Fallback-Plan)

- eingeplante Offtime
(andere Portale upgraden “live”)

Und die Darstellung dieser Vorgehensweise als Best Practise.

Und Andreas, es zeugt nicht von Größe, andere als Troll zu bezeichnen, nur weil man anderer Meinung ist. Das stammt eher aus dem Handbuch “Diskutieren ohne Argumente”. Das was Du mir vorwirfst (nichts sustantielles beigetragen zu haben), machst Du nämlich selbst.

Ibo – meine Hochachtung! Dass ich Dich sehr schätze, weisst Du. Nach den letzten Tagen schätze ich Dich noch mehr. Sevenload 3.0 wird großartig! Im übrigen läuft es allmählich stabil. Die Startprobleme gehören bald der Vergangenheit an.

Ja, ich kommentiere seit Monaten mit mehreren Identitäten bei Robert Basic, nur um Euch zu kritisieren.

> Tue uns einen Gefallen und sei einfach still. Wir müssen arbeiten!

Wieso soll ich still sein, wenn Ihr arbeiten müsst?

Tue uns einen Gefallen und sei einfach still. Wir müssen arbeiten!

Ein paar Beispiele:

basicthinking.de/blo...

.. Ist doch ein Witz … Hier wird doch auch auf Robert Basic peinlich grobe Online-PR betrieben um von seiner eigenen Unfähigkeit abzulenken. …

… Ich hätte vorher mal in den Gelben Seiten nachgeschaut…da gibts bestimmt einen der sich auskennt :) …

… Was für eine Blamage und noch nicht mal eine Entschuldigung. Sevenload hält 3 Tage offline für normal. Und Fehler gibt es auch noch. …

… Was haben die denn mit den vielen Millionen von Schmiegelov, Stroer, Burda, etc. gemacht?
Anscheinend nicht in die Technik investiert!
…

deutsche-startups.de...

… Der Relaunch ist eher ne komplette Panne. Würde zum Beispiel Google oder andere Mitbewerber bei einem Versionssprung der Software die Wartungsseite für 3 Tage vorschalten …

… Sehe ich genauso. Das ist, was das Projektmanagement angeht, eine Katastrophe.

Aber im Hause Sevenload ist man offenbar noch stolz darauf, daß man für das Update die Nächte mit Pizza durchgemacht hat. …

… as mir auffällt ist, das ich die Startseite von Sevenload sehr unsympathisch finde.
Ich erwarte eigentlich wie auf anderen Plattformen, das ich von Thumbnails von aktuellen Videos überschüttet …

internetszene.de/for...

… Ganz einfach: Die Jungs und Mädels arbeiten extrem uneffektiv.
Alleine zum Pizza bestellen werden 4 Leute benötigt: “Wir werden hier von Britta, Meggi, Iris und …

forum.golem.de/list....

… Übrigens geht die Seite immernoch nicht! Vllt. anstatt dem Loadbalancer mal das Managment tauschen …

Hier sind die Links die nett über uns sprechen:
ibrahimevsan.de/2008...

Du hast ja sogar Deinen eigenen Beitrag erst editiert und dann (wegen offensichtlicher Peinlichkeit?) gelöscht. Unter offener Kommunikation verstehe ich wirklich etwas anderes.

Es ist schon merkwürdig, daß auf den meisten anderen Seiten sehr kritisch über Euch berichtet wird. Bei Euch aber Lobhymnen gesungen werden.

Meine Kurzfassung der Situation: Ihr habt es gründlich versemmelt. Ohne einen Plan B. Lobt Euch aber selber. Das ist peinlich!

Glaube mir, wir haben genug Kritik bekommen. Und wir lieben Kritik. Alleine deswegen machen wir ja auch sevenload komplett neu.

Nun zu Deinen Fragen: Falls Kommentare nicht freigeschaltet worden sind, liegt es daran, dass wir uns nicht gerne beleidigen lassen wollen von Menschen die KRITIK, DIE WAHRHEIT, WIXER, TÜRKENHASSER etc. heißen.

Hier bei sevenload sind Menschen die an etwas glauben und daran arbeiten. Wir waren nun mal 3 Tage offline. Das tut uns schwer leid. Als Schadensbegrenzung haben wir auch durchgehend gearbeitet. Wir sind nicht offline gegangen, Weil wir Spaß daran haben.

Ich sag jetzt auch nicht: XYZ Du lügst – oder XYZ Du nervst? Ich habe sogar Kommentare bekommen wie: Du Türke… etc! Den Rest spare ich euch. Ich muss nicht jeden Kommentar freischalten und das ist auch mein Recht.

Das wir euphorisch waren und Fehler gemacht haben steht außer Frage. Das wir an etwas glauben – Das wir alle hier im Team unser Produkt lieben und dafür Opfer tragen steht auch außer Frage. Wir wollen einfach nur ein gutes Produkt machen und dafür suchen wir Menschen die uns Anfeuern und Mut geben immer weiter zu machen. Und genau solche Menschen sind bei uns willkommen.

Das ist kein Angriff nur meine Ansicht. Wir lieben die Menschen wie Patrick Breitenbach die sehen dass wir etwas Gutes tun. Und Menschen die nach WAHRHEIT schreien möchte ich nur eins sagen:

Es gibt positive Kritik, negative Kritik und konstruktive Kritik. Wir suchen genau nach solcher Art von Kritik. Was ich erlebt habe waren destruktive Kritik – zerstörerische – abwertende – unmenschliche. Das nervt. Die Menschen die mich kennen wissen genau, dass ich Selbstkritisch bin. Aber ich erkenne keine Fehler! Ich erkenne nur, dass wir noch mehr (WIE SONST KEIN ANDERER) offener werden müssen. Nur kaum jemand war wirklich im Geschehen vor Ort. Über 70 % der Fehler kamen aus Hardwarefehler – wo wir machtlos waren – besonders weil es Wochenende war. Murphys Gesetz eben.

Wir sind noch nicht am Ende. Noch werden etliche Probleme und Fehler auftauchen. Jetzt meien Frage:

Wo genau hilfst Du uns dabei?

Das Problem liegt in der Scheinheiligkeit. Man gibt sich offen. Aber sowie Gegenwind kommt, löscht man Kommentare und eigene Beiträge.

Wenn man das Feedback der “Community” einholen will, muss man auch mit Kritik leben. Mehr noch: sie sollte ja Ziel der Offenheit sein. Zum Glück gibt es genug andere Foren und Blogs (Deutsche Startups, Golem usw.) wo Kritik am Vorgehen offen geäußert und nicht gelöscht wird.