Kommentare zu: Kafkaeske Telekommunikationskonzerne

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Wed, 24 Sep 2008 22:28:01 +0000

[...] mir also einfach keine Ruhe und ich entschloss mich dazu mein Glück erneut zu versuchen. Aufgrund jahrelanger Erfahrung mit Telekommunikations-Call-Centern in und rund um Bengaluru, wusste ich, dass man sehr oft andere oder zusätzliche Informationen [...]

Von: Call Center feilen am Image | Werbeblogger - Weblog über Marketing, Werbung und PR » Blog Archiv » Call Center feilen am Image

Mon, 12 Nov 2007 14:51:34 +0000

[...] Lohndumping, sacken regionale Fördergelder ein, bieten gelegentlich nicht mehr als einen mechanisierten Abfangjänger für nörgelde Kunden, sind unpersönlich, nervig und unverbindlich. Sie missachten die Privatsphäre oder wollen [...]

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Mon, 10 Sep 2007 15:11:54 +0000

[...] Die Sternchentext-Strategie 22:05 Patrick erzählt neue bizarre Geschichten aus Arcorland (Prolog hier) 30:31 Wieso kommuniziert Telekom so unglaubwürdig? 31:19 Hört auf Onkel Rolli: [...]

Von: Patrick Breitenbach

Patrick Breitenbach — Tue, 05 Jun 2007 09:32:53 +0000

@Dreas: Nicht bei 1000er DSL und der gedämpften Leitung! :-)

Von: Dreas

Dreas — Tue, 05 Jun 2007 09:29:20 +0000

Hi,

warum so kompliziert? Wie wäre es einfach mit Nachbarschaftshilfe? Mal schauen wer bei Dir in der Näher einen W-Lan Router hat und sich drauf hängen. Bei ner Flat lohnt sich das doch für beide.

Von: Simon

Simon — Fri, 18 May 2007 12:36:19 +0000

Kafka und Kommunikation – einfach nur schön!

Von: Tobias

Tobias — Sat, 12 May 2007 08:47:08 +0000

Das ist so ziemlich am anderen Ende von Rottenbauer. Rottenbauer Süd sozusagen. Jo auf nen Kaffee können wir uns gerne mal treffen. Du kannst dich ja mal per Mail melden oder so.

Von: Patrick Breitenbach

Patrick Breitenbach — Fri, 11 May 2007 19:02:20 +0000

@Tobias: 1000 Meter Luftlinie? :-)
Ist das noch Rottenbauer oder schon Heuchelhof – oder gar Fuchsstadt?

Wir sollten uns mal auf nen Kaffee treffen und bequatschen, wie wir die Standleitung hierher legen können. ;-)

Von: Thomas R. Koehler

Thomas R. Koehler — Fri, 11 May 2007 16:12:00 +0000

Einfach einen Neuanschluss, d.h. ZUSAETZLICHEN Anschluss buchen bei Telekom (solange noch genuegend Draehte ins Haus gehen (und Ports frei sind, wie bereits bemerkt wurde) sollte das kein Problem sein und geht im Regelfall in 1-2 Wochen) und dann (wenn alles geht am Neuanschluss) den Arcor-Anschluss kuendigen. Nachteil: Man kann in diesem Fall die Rufnummer eben NICHT mitnehmen. Wenn man damit leben kann….
Damit es hier nicht zu Enttaeuschungen kommt, unbedingt die DSL-Pruefung des neuen providers abfragen (man arbeitet von provider zu provider mit unterschiedlichen Wertvorgaben, die Erfahrung lehrt, das Arcor im Zweifel etwas mehr erlaubt als T-Com)

Hope this helps

Thomas
derzeit: call+surf comfort plus (in MUC) – “16er”
sowie T-DSL 2000 mit Congster (in Wue)
…beide DSL-Anschluesse ohne (von mir bemerkte) Ausfaelle ueber Jahre hinweg.

Von: Tobias

Tobias — Fri, 11 May 2007 14:46:15 +0000

Jaja, das kommt mir alles bekannt vor (kein Wunder, von dir zu mir sind es max. 1000 Meter Luftline wenn die Adresse im Impressum noch stimmt und Arcor ist auch mein Provider). Ich weiß ja nicht ob du schon ein UMTS Handy hast und was für einen Handyanbieter du hast. Bei O2 und Vodafon haben die Datenoptionen soweit ich weiß nur eine Mindestvertragslaufzeit von drei Monaten (sind halt mit Trafficbeschränkung, dafür ist man die schnell wieder los). Ich würde mich auch vorher bei der Tcom informieren was die dir für ein DSL anbieten (bei mir wäre das z.B. nur DSL 384, da ist mir das 1000er von Arcor lieber). Ob du mit Alice glücklich werden würdest weiß ich nicht, da die in Würzburg ihrer Anschlüsse über eine Art VoIP realisieren, bei einer schlechten Leitung kann es da auch schon mal zu rauschen und Telefonaussetzern kommen. Zu der Problematik mit Arcor kannst du dir mal diesen Thread durchlesen: onlinekosten.de/foru... Ab post 10 wird interessant.

Von: Patrick Breitenbach

Patrick Breitenbach — Fri, 11 May 2007 14:39:02 +0000

Ja alles die gleiche Mischpoke, alles eben auch eine Leitung. Das ist das problem. Aber immerhin ist die Leitung noch zuverlässiger als UMTS und das Gedöns. Ich kann mich dazu einfach nicht durchringen und werde wohl bei Arcor mit Schmalhans als Küchenmeister bleiben. Bitter – aber eben das ist das kafkaeske – es gibt keine wirklich gute Lösung, jedenfalls nicht für mich.

Meine Lieblingslösung wäre gewesen, den jetztigen Vetrag (3000er DSL) auf 2000 runterzubringen. Stattdessen kann ich nun nur auf 1000 gehen und hab das wieder 12 Monate an der Backe. Aber es gibt schlimmeres im Leben.

Danke an alle für die zahlreichen Tipps.

Von: Christof Hintze

Christof Hintze — Fri, 11 May 2007 14:35:31 +0000

Wenn es nicht so furchtbar traurig wäre. Aber ich habe mich trotzdem schlapp gelacht. Entschuldigung. Denn wer hat das nicht schon mal miterleben müssen? Ich bin beim lesen noch mal durch die Hölle gegangen. Alles das kenne ich und dem hinzu gesellen sich noch ein paar Varianten, Anekdoten die ich hier beim besten Willen nicht zum Besten geben kann, darf und sollte. Ich sage nur so viel: Die Wahl Deiner Telefongeslleschaft und/oder Provoidors ist so etwas von egal. Ich möchte der Stiftung Warentest nicht vorweggreifen. Aber die Bestnote die man vergeben könnte und dabei müsste man noch beide Augen zudrücken ist Mangelhaft. Das gilt für alle. Deshalb hast du nur die Wahl von dem du dich wie teuer verarschen läßt. Ich – zu Deiner beruhigung gebe es mir ganz böse – Telekom = Privat, Arcor = Büro, Vodafone UMTS… Junge ich sage dir. Wenn es den Terrorismus nicht gäbe, dass wäre ein Grund ihn zu erfinden.

Von: Peter Fisch

Peter Fisch — Fri, 11 May 2007 14:29:59 +0000

An reinen UMTS Angeboten fällt mir dann noch ein:
-O2 Genion Card S (keine Grundgebühr) mit Internet Pack L
Kostet 25€/Monat für 5 GB inklusiv Volumen (bei Online Abschluß gibt’s noch mal pauschal -15% auf Rechnungsbetrag monatlich), Mindestvertragslaufzeit des Internet Packs nur 3 Monate
-Vodafone-BusinessData 3M für 0 € GG buchen und dort dann den vodafone zuhause web tarif mit 5 GB für 29,95 € zubuchen. Diese Kombi hat 3 Monate MVLZ und kann danach monatlich gekündigt werden… geht nur über die hotline. dort hartnäckig bleiben, da den meisten dieser gg-freie tarif gänzlich unbekannt ist.
vodafone.de/business...

Über die Vor- und Nachteile von UMTS-Datenverbindungen und die jeweiligen Anbieter sollte man sich im Klaren sein: Service und Kulanz gibt’s nirgends mehr.

Von: Stefan Evertz

Stefan Evertz — Fri, 11 May 2007 14:26:05 +0000

Die Base-Flatrate (EUR 25, siehe auch golem.de/0704/51993....) scheint – bis auf die Laufzeit von 24 Monaten – keine zu haben. Gut, UMTS ist nicht DSL, aber was ist schon perfekt ;)

Von: Patrick Breitenbach

Patrick Breitenbach — Fri, 11 May 2007 14:09:22 +0000

Der ganze Handykram hat doch überall Haken und Ösen. Trafficbegrenzung etc.
Ich blick da nicht durch bei den zigtausend Ausnahmen und Winkelzügen. :-(

Von: Peter Fisch

Peter Fisch — Fri, 11 May 2007 14:02:27 +0000

Mein Tip: Arcor kündigen; Vodafone DSL 2000 bestellen. Das ist ein verkappter Arcor DSL Anschluss ohne Telefonie. Im Telefon-Treff.de Forum bietet ein Händler gerade ein gutes Angebot an (“Unglaubliche Vodafone DSL-Angebote Mai07″ im Werbeforum-Bereich). Solange der Vodafone-DSL-Anschluß nicht geschaltet ist, kannst Du die Vodafone-UMTS-FairFlat nutzen… Leider aber 24 Monate Mindestvertragslaufzeit…
Oder zu ALICE wechseln, da gibt’s zur Zeit über Payback €100 Gutschrift und nur 1 Monat Mindestvertragslaufzeit, also risikolose knappe 70 Euronen auf’s Konto.

Von: Wolfgang Hömig-Groß

Wolfgang Hömig-Groß — Fri, 11 May 2007 12:45:50 +0000

Auch wenn es bestimmt niemand gerne liest: Die Telekom ist daran (diesmal?) wohl wirklich nicht Schuld. Solange jemand einen Vollanschluss bei einer anderen Gesellschaft hat (Arcor, Versatel, Hansenet etc.), ist die Telekom auf die korrekte Freigabe des Anschlusses durch diese Gesellschaft angewiesen. Das Versagen der Unterstützung bei wechselwilligen Kunden ist ein dabei gern gespieltes Spiel, die c’t berichtet beinahe jeden Monat über sowas. Mein Tipp: Neuen (zweiten) Anschluss bestellen und Arcor kündigen, wenn er da ist. Es gibt im Leben jedes Menschen den Moment, in dem Geld nicht die entscheidende Rolle spielt …

Von: Patrick Breitenbach

Patrick Breitenbach — Fri, 11 May 2007 11:53:53 +0000

Nee, ich bin nicht offline, nur gefangen im Arcor-Tarifsystem. :-(

Von: Julian Reischl

Julian Reischl — Fri, 11 May 2007 11:49:01 +0000

Ach ja, Du bist ja offline, das hatte ich überlesen… Hmmm… Auf den Tisch hauen?

Von: Patrick Breitenbach

Patrick Breitenbach — Fri, 11 May 2007 10:06:08 +0000

@Stafan: Was hatte dein kollege dann am Ende für einen Anschluss/Tarif?

UMTS etc. ist eine gute Idee. Aber nach langem Hin- und Her lass ich mich jetzt auf 1000 zurückstufen. Ich will schleunigst wieder aus der Kostenfalle raus.