Kommentare zu: User generated Brand Destruction.

Von: network calls

network calls — Sat, 17 Jan 2009 01:08:19 +0000

znra vxpe

Von: Roland

Roland — Fri, 19 Jan 2007 10:38:37 +0000

5 Tage Ausfall der Maildienste. Das ist kein Peanuts. Und bitte tröstet nicht damit (schön versteckt 1und1.de/index.php?&... ), dass ja zumindest der Versand an “Nicht 1&1 Kunden” funktioniert. Was nützt mit ein Monolog-System, um mal im übertragenen Sinn zu sprechen. Das ist nicht mehr zu akzeptieren, vor allem, weil sich nichts, aber auch gar nichts am Krisenmanagement und offenen Kundendialog geändert hat.

Von: Jens

Jens — Fri, 19 Jan 2007 10:03:39 +0000

Prima 1und1, das habt Ihr ja super im Griff Euer System. Wir haben Freitag den 19.01.2007 und es läuft mit Eurem tollen redundantem System immer noch nicht richtig. Steigt doch einfach auf einen C64 um. viele Grüße eines nur noch kurzfristigen Kunden.

Von: Dorin

Dorin — Thu, 18 Jan 2007 21:18:31 +0000

Immerhin war der Fehlerteufel so kreativ, nicht nur meine 1&1-Mailaccounts zu stören, sondern auch – wenn der Zugriff zwischendurch mal gelang – per Mash-up zwei verschiedene Mails zu einer neuen zusammenzufügen.

Von: Roland

Roland — Thu, 18 Jan 2007 19:22:35 +0000

Wir sind nicht allein…
htwm.de/daily/ipp/in...

Von: Christina

Christina — Thu, 18 Jan 2007 17:50:32 +0000

Da schau an… Ich dachte schon mein WP spinnt, weil die Benachrichtigungen ect. so spät kamen…

Von: Der Blogbote » Blog Archive » Nix Mails

Der Blogbote » Blog Archive » Nix Mails — Wed, 17 Jan 2007 10:10:57 +0000

[...] Der Werbeblogger weiß mehr >> [...]

Von: Vroni

Vroni — Tue, 16 Jan 2007 21:40:58 +0000

Das Problem ist, dass es Massenprovider sind. Geht bei den Callcentern los und hört bei der Reklamationsbearbeitung auf.

Meinereiner hat die Konsequenzen gezogen: DSL- und Telfonie-Provider, klein und fein, lokal sitzend, aber deutschlandweit arbeitend, 1 kompaktes Endgerät, von dem ich mir gleich eine Doublette kaufe, falls das mal hopsgeht (statt Kabelsalat und das unglaubliche Gschlamper von bis zu 4 Endgerätchen, von denen die Box kleiner ist als das Netzteil: Starterboxen, Modems und Router, Splitter, Telefonverteiler für die ISDN-Nummern) Geschäftskundenaccount = etwas teuerer, dafür nach einer Eigenumfrage 98% Kundenzufriedenheit.
Wer die sind, verrat ich nicht, denn dann sind sie nicht mehr klein und fein, haben Kundenansturm und ich muss das wieder büßen. Auch bei denen können Systeme hopsgehen, nur wird die Kommunikation nicht gleich eine Schweigemauer bilden.

Der Webspace ist woanders eingekauft, und das ist gut so. Risikoverteilung:)

Von: björn

björn — Tue, 16 Jan 2007 16:37:57 +0000

Im Endeffekt ist man ja selbst schuld. Ich hätte schon nach dem Ausfall im vergangenen Jahr sämtliche Pakete abziehen sollen.

Von: Roland

Roland — Tue, 16 Jan 2007 15:36:06 +0000

@Falk Ja logisch mindestens über die Website.
Mittlerweile (nach 28h) gibt´s ne Ansage auf der Support-Hotline. Web immer noch Fehlanzeige.

Von: StoiBär

StoiBär — Tue, 16 Jan 2007 15:26:39 +0000

Man könnte ja böse sein und sagen, als alles noch bei Schlund war, gabs das nicht. Kaum nennt sich das Teil “1und1″ …

Mich würde ja schonmal interessieren, ob es nur eine Namensänderung war oder ob da auch nochmal wirklich was an der Technik geändert wurde zum 1.1.

Von: falk

falk — Tue, 16 Jan 2007 14:42:28 +0000

“Da hat´s ein vitales Raid-System zerrissen und tausende von betroffenen Privat- und Business-Kunden sind zu Recht sauer. Schade nur, dass 1&1 es nicht einmal geschafft hat, seine Kunden zu informieren.”

Wie auch? Mails verschicken ging ja nicht. ;) Soll aber wohl auf der Website zu lesen gewesen sein…

Von: 1und1 Mailserver gestört » bjoern-hornemann.de

1und1 Mailserver gestört » bjoern-hornemann.de — Tue, 16 Jan 2007 14:25:35 +0000

[...] Falls sich jemand der Leserschaft über ausbleibende Antworten auf Emails von mir wundert: 1und1 hat mal wieder eine Störung des Mailservers zu verzeichnen. Nach den Vorfällen vom vergangenen Jahr ein Grund, nun endgültig auch mit dem letzten Paket dort wegzugehen. Via Werbeblogger. Mehr Details gibt es bei Heise. Wenn ich die Erfahrungen des vergangenen Jahres zugrunde legen darf, dürfte es wohl noch dauern bis wieder alles reibungslos läuft :/ Tags:1und1 Mailprobleme Mailserver Performanceprobleme United Internet [...]

Von: customerofhell.twoday.net

customerofhell.twoday.net — Tue, 16 Jan 2007 14:00:07 +0000

User Generated Brand Destruction…

gibts bei den Kollegen vom Werbeblogger. Die Frage die ich mir in diesem Zusammenhang stelle: Gibt es überhaupt “Premiumanbieter” im Telekommunikationssektor? Egal ob jetzt Festnetz- oder Internetprovider, ich habe bisher mit allen schlechte Erf…

Von: Patrick Breitenbach

Patrick Breitenbach — Tue, 16 Jan 2007 13:19:34 +0000

Das wäre ja nicht das erste Mal:
werbeblogger.de/2005...

Seit dem meide ich die wie das gebrannte Kind das Feuer!

Von: Der Postenblogger » So klein ist die Welt…

Der Postenblogger » So klein ist die Welt… — Tue, 16 Jan 2007 13:13:24 +0000

[...] Ich dachte schon, keiner wollte mir schreiben, aber lies das… [...]