Telekom arbeitet mit T-Com Berater knallhart am Service

23 Kommentare

1. Roland
   Am 12. Dezember 2006 um 11:39 Uhr

   Also quasi ein Beta-Test Programm weit nach der Markteinführung ;-)Auch nicht schlecht.

2. adviser
   Am 12. Dezember 2006 um 14:15 Uhr

   … Man kann immer etwas lernen…

3. Michael
   Am 12. Dezember 2006 um 16:21 Uhr

   Dachte immer, das sei ein Fake …

4. stohl.de
   Am 12. Dezember 2006 um 17:20 Uhr

   T-Mahnung…

   Die Telekomiker sind immer für einen Spaß zu haben:

   via Jojos illustrierter Blog. Aber das wird wohl der neue Service dank knallharter Berater sein.

   ……

5. Moritz
   Am 12. Dezember 2006 um 17:39 Uhr

   Hahaha.
   Immer mehr Gründe, den Laden nicht mehr ernst zu nehmen.
   Geschäftlich hatten wir auch schon soviele Probleme mit denen, dass wir jedes Telefonat mit denen auf einer Din A4 Seite zusammenfassen mussten, um nicht den Überblick zu verlieren. Den hatte T-Com nämlich schon längst verloren.
   Ein weiteres, etwas investigativeres, Telefonat deckte dann auf, dass die unsere Daten in 3 verschiedenen CRM-Programmen hatten… Das ist aber auch erst dem ca. fünften Mitarbeiter, mit dem wir Kontakt hatten, aufgefallen.

6. Ivo
   Am 12. Dezember 2006 um 19:31 Uhr

   Die haben den Schuss doch wirklich nicht mehr gehört … Wer segnet so etwas ab?

7. Tim Keil
   Am 12. Dezember 2006 um 23:12 Uhr

   Wunderbar. Ganz toller Einfall von der Telekom. Wenn´s gut läuft erweitern die das demnächst vielleicht mal auf ihre Inkasso Haie von Seiler & Kollegen ;)

8. Gerold Braun
   Am 13. Dezember 2006 um 12:17 Uhr

   Ich halte das für einen sehr gefährlichen Job, T-Com Berater, bei den Problemen, die T-Com den Kunden macht. Der T-Com Berater gibt der T-Com ein Gesicht, sein Gesicht ..

9. auf Wunsch nachträglich anonymisiert
   Am 29. Januar 2007 um 15:06 Uhr

   Ich habe auch -dummerweise- so einen Vertrag abgeschlossen, ohne es genau zu wissen… Eigentlich wurde mir nur gesagt, dass ich ab und zu ein paar Fragen beantworten soll und dann dafür eine Gutschrift bekäme. Im mOment will ich einfach nur wieder aus diesem “Vertrag” (den ich gar nicht in dem Wissen,dass es sich um einen Vertrag handelt scheinbar telefonisch abgeschlossen hatte. Weiß jemand, wie das funktioniert mit der Kündigung?

10. marktpraxis_blog » Blog Archiv » links for 2007-03-01
    Am 1. März 2007 um 22:06 Uhr

    [...] Werbeblogger – Weblog über Marketing, Werbung und PR » Blog Archiv » Telekom arbeitet mit T-Com Berater knallhart am Service Ob dies tatsächlich die Lösung des Problems ist? (tags: telefonie servicequalität kundenbindung beschwerdemanagement) [...]

11. marktpraxis_blog
    Am 7. März 2007 um 10:59 Uhr

    Telekom begeistere mich…

    Liebe Telekom,
    bitte überzeugt mich davon, dass Ihr im Kern doch ein serviceorientiertes Unternehmen seid und die Wünsche Eurer Kunden oberste Priorität haben.
    Ich bin nämlich derzeit – um es sanft auszudrücken – leicht entt&#2…

12. monka wange
    Am 6. April 2007 um 21:09 Uhr

    habe auch soetwas erhalten. habe alles ausgefüllt,und warte bis heute auf meine fragebögen.war wohl wie alles bei telekomm ein witz.

13. Gerhard Gläsern
    Am 22. April 2007 um 17:33 Uhr

    Warum nicht mal helfen ??? Wir haben ja sonst
    nix zu tun (siehe HARTZ 4)

14. Chuma
    Am 22. Mai 2007 um 18:51 Uhr

    Als “T-Com-Berater” habe ich heute mein erstes Geld bekommen (in Form eines 50€-Rechnungsabzugs). Dafür haben die mir zweimal Altpapier (=Fragebögen, besagte “Visitenkarte” etc) zugeschickt, welche ich NICHT ausgefüllt, sondern in die Altpapiertonne gedonnert habe… Die sind einfach zu doof, nachzuhalten, wer die Fragebögen tatsächlich ausgefüllt zurückgeschickt hat.

15. Jet-Blog.com
    Am 26. März 2008 um 22:40 Uhr

    T-Home leider mit Verzögerung…

    Tja so kann es gehen: Gerade hatte ich eine Dame von der Telekom an der Leitung, die mir leider mitteilen musste, dass morgen keine Umstellung auf Entertain Comfort erfolgen kann (technische Probleme). Das ganze wurde jetzt auf den 9. April verschoben …

16. Manfred K.
    Am 10. April 2008 um 16:21 Uhr

    Habe am 15.02.08 von der T-Com die Mitteilung bekommen, dass das Berater Programm beendet ist und eine Gutschrift von 100 € auf meine Telefonrechnung umgesetzt wird.

    Tatsächlich wurden mir nur 50 € gut geschrieben.

    Kann mir jemand die Postanschrift der Rechtsabteilung Deutsche Telekom T-Com besorgen?

    Schon schöner wäre es wenn mir jemand bezüglich einer Klage gegen DT das Pasivrubrum nennen könnte.

    Gruß und danke im voraus

    M.K.

17. gorgeousgorgy
    Am 17. April 2008 um 10:37 Uhr

    Ich sollte eine Gutschrift von 50,00Euro erhalten ,
    habe aber nur 25,00 gutgeschrieben bekommen.
    Die nette Dame am Phone sagte,den letzten Fragebogen hätte
    ich nicht mehr erhalten.Ich entgegnete Vertrag ist Vertrag und ich habe den Vertrag nicht gekündigt.
    Das ist die TELEKOM……
    Ich wende mich an HEISE ONLINE und an andere diverse Seiten.
    Normalerweise müsste man klagen.
    Mfg. M@rie

18. Manfred K.
    Am 18. April 2008 um 15:20 Uhr

    @Marie
    kannst du mir mitteilen an wen du dich gewendet hast und was du in Erfahrung bringen konntest?

    E-Mail.: vielendank@abacho.de

    Gruß

    M.K.

19. Manfred P.F.M.
    Am 30. April 2008 um 14:15 Uhr

    Wieder typisch Telekom.
    Die haben den auf zwei Jahre befristeten Beratervertrag gekündigt. Im März wurden € 25 gutgeschrieben und die anderen € 25 wurden unterschlagen. Auch in der Abrechnung vom 30.4.2008 fehlt die weitere Gutschrift. Es ist unfassbar, was sich dieses Unternehmen Altkunden gegenüber herausnimmt, denn die den Beratervertrag 2006 abgeschlossen haben, waren ja Altkunden.
    Für die restlichen €25 scheissen sich jetzt irgendwelche Bürokraten in die Hose. Im Kündigungsschreiben war auch keinerlei Hinweis, dass man Restzahlungen, die ja vertraglich noch zu erfolgen hätten, unterlassen werden. Daß damit Altkunden erneut verärgert werden, interessiert die wohl gar nicht. Der Wechsel zu anderen Anbietern, die ja auch deutlich günstiger sind und qualitativ nicht schlechter, ist vorprogrammiert.An der Art Geld zu ergaunern hat sich bei der Telekom keine Änderung ergeben!

20. Manfred P.F.M.
    Am 30. April 2008 um 16:06 Uhr

    Berichtigung:
    Telekom hat kein Geld ergauernt, Entschuldigung.

    Im Vertrag stand, dass bei vorzeitiger Beendigung des Vertrages auch nur anteilig bezahlt wird.Sie war also vertraglich nicht verpflichtet, eine letzte Rate noch zu zahlen, was sie auch nicht getan hat.Dennoch, in der Kündigung hätte man durchaus den Grund der vorzeitigen Kündigung nennen sollen und auf die reduzierte Schlusszahlung hinweisen können, dann wären Misverständnise vermieden worden. Soweit, so gut.

21. Die Telekom und ihr immer noch bestehendes Service-Wirrwarr » Beitrag » Investments und Geldanlagen - Blog
    Am 14. Mai 2008 um 17:14 Uhr

    [...] in denen sowohl Kunden als auch Außenstehende genau Gegenteiliges berichten (siehe etwa „Telekom arbeitet mit T-Com Berater knallhart am Service“), eine Aussage, die man erst dann glauben kann, wenn man erste Erfolge [...]

22. Jannes
    Am 19. Februar 2010 um 22:41 Uhr

    So schlecht sind die nicht!

23. Mike
    Am 5. November 2010 um 16:03 Uhr

    Also ich habe nuer schlechte Erfahrungen mit der T-Com, speziell die Berater gingen mir nach 7 Jahren wo ich bei denen war mächtig auf den Zwirn.