Produktpredigt für Clipfish

Disclaimer:
Nachher weiß man alles besser. Zum Glück ist das so. Denn wenn andere keine Fehler machen würden, könnte man ja selbst nicht daraus lernen. Von daher vorab vielen Dank fürs fleißige Fehlermachen, alle anderen sind ja viel zu feige dafür.

In den Kommentaren tauchen derzeit ja immer mal wieder Diskussionen zu der neuen deutschen Videoplattform Clipfish auf. Es geht zum einen darum, dass hinter Clipfish Opal – eine Tochtergesellschaft von RTL – als Betreiber agiert, die sämtliche Nutzungsrechte der hochgeladenen Clips, laut AGB, für alle Zeiten für sich beansprucht:

1. Der Nutzer gestattet der Opal, die eingestellten Inhalte für die Erbringung der unter clipfish.de abrufbaren Dienstleistungen zu nutzen und räumt der Opal die hierfür erforderlichen Rechte an den Inhalten unentgeltlich ein. Dieses Nutzungsrecht beinhaltet insbesondere das Recht, die Inhalte über clipfish.de oder gegebenenfalls andere Medien weltweit öffentlich zugänglich zu machen, sie zu vervielfältigen, zu verbreiten und auf Dritte zu übertragen.

Zumindestens das hat man mit Hauptkonkurrent YouTube gemeinsam. Doch mir geht es weniger um den vermeintlichen Reibach oder den Content den RTL dadurch in seinem eh schon mäßigen Programm verwursten könnte. Ich möchte ein Augenmerk auf das Produkt selbst richten. Schon bei meiner kurzen Verlinkung stellte ich Clipfish die Frage, welches ihr USP ist, inwieweit sie sich also von der Fülle ihrer Konkurrenten abheben.

Eine Antwort folgte prompt:

Klar gibt es schon youtube & Co. – allerdings glauben wir, dass in jedem Land Platz für gut gemachte Sites ist, die (neben allen guten internat. Clips) einen stärkeren Fokus auf Inhalte und Themen legen können, die einfach näher am eigenen Lebensumfeld sind. Sicher haben wir da noch was vor uns – aber was wär das Internet ohne Herausforderungen

Doch meine Frage blieb dadurch noch offen. Die oben beschriebenen Inhalte und Themen sind nunmal mit einer entsprechenden Akzeptanz durch die Plattform-User eng verknüpft. Erst durch eine Akzeptant des Dienstes kann eine Community überhaupt erst entstehen. Da ich die Erfolgszahlen von Clipfish nicht kenne, spreche ich ausschließlich über mein Empfinden. Ich sehe folgendes Problem: Clipfish präsentieren uns nicht nur viel zu wenig Clips (das kann sich tatsächlich erst entwickeln) sie präsentieren sie im unübersichtlichen Comic-Sans-Design. Die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionalität hinken den amerikanischen, aber auch deutschen Vorbildern hinterher. Das ist eindeutig zu wenig. Es fehlen die kleinen, schmucken Funktionen die Youtube und Sevenload uns Anwendern schon seit langem bieten. Überhaupt, der deutsche Konkurrent Sevenload ist nicht nur besser mit Material bestückt, er zeichnet sich auch durch eine sehr übersichtliche und ansprechende Gestaltung aus, das macht für meine Begriffe unheimlich viel aus. Auch der elementare Unterschied zu Youtube hat Sevenload zu bieten: Es ist nicht nur deutschsprachig, es bietet zudem Videos UND Fotos.

Da reicht es übrigens nicht die Community im anchhinein nach ihren Bedürfnissen zu fragen um dann den Dienst entsprechend anzupassen. Wenn man ein wirkliches Interesse an der Meinung der Nutzer hat, wieso bindet man diese nicht von Anfang an ins Geschehen ein. nach dem Motto: Wir entwickeln gemeinsam mit euch die Medienplattform der Zukunft – ganz nach euren Bedürfnissen. Aber vor allem hätte man Youtube und Sevenload User fragen müssen, was ihnen an den vorhandenen Diensten gefällt und was sie dabei noch vermissen. Erst dann hätte man einen entsprechenden Dienst entwickeln können, der sich zumindestens durch einen winzigen Aspekt von der Konkurrenz abhebt, aber sonst alle bereits vorhandenen Funktionalitäten anbietet. Da zeigt es sich für mich wieder einmal, wie wichtig eigentlich eine Produktentwicklung ist, gerade im Web2.0-Bereich bei dem sowieso Einnahmegefährdete Unternehmen sich gegenseitig mächtig auf die Füße treten.

Eine nachträgliche Optimierung durch Uservorschläge funktioniert leider nur bedingt. Denn wenn man Clipfish besucht, es für schlecht befindet und dann wieder abhaut, wird man sich sicherlich nicht die Zeit & Mühe machen sich intensiv damit auseinanderzusetzen, was man verbessern könnte. Wozu auch? Verbesserungsvorschläge macht man bei Sachen die einen irgendwie bewegen. Ja werden jetzt einige sagen: Das machst du jetzt doch auch. Richtig. Aufgrund der Tatsache, dass sich Clipfish um echte Dialoge und Diskussionen redlich bemüht ihren Dienst zu verbessern, haben sie es am Ende doch noch geschafft selbst ins Gespräch zu kommen. Sie haben nämlich eigentlich schon die Hälfte eines erfolgreichen Unternehmens erfüllt. Sie haben etwas Bemerkenswertes erschaffen: Eine persönliche Videoeinladung und einen offenen Dialog. Doch wenn das Produkt dahinter nicht stimmt, nützen die besten Stories leider auch nichts.