01.08.06
21:54 Uhr

Doc Morris: Apotheke ohne Beratung – Blog ohne Dialog?

Keine Frage Internet-Apotheken boomen kräftig und spalten die Apotheker im Lande.

Von den 21.500 öffentlichen Apotheken in Deutschland haben inzwischen über 1.250 die Zulassung als Versand-Apotheke erhalten. Diese bieten rezeptfreie Medikamente bis zu 30 Prozent günstiger an als im stationären Handel.

Die kontroverse aber auch sehr erfolgreiche Internet-Apotheke DocMorris beliefert aus den benachbarten Niederlanden deutsche Kunden mit wesentlich günstigeren Medikamenten. Gründer von Doc Morris ist Ralf Däinghaus, ein cleverer Ingenieur, dessen Hauptaufgabe ein juristischer Kreuzzug durch etliche Instanzen zu sein scheint. Jüngst sorgte Däinghaus erneut für Aufruhr, denn er eröffnete die erste DocMorris-Offline-Filliale in Saarbrücken. Apotheker und deren Verbände liefen Sturm. Grund: Nach deutschem Apothekengesetz sei der Fremdbesitz verboten. Die Internet-Apotheke beruft sich allerdings auf europäisches Recht und erhielt Rückendeckung vom saarländischen Gesundheitsminister, der die Zulassung als Eigen-PR im derzeitigen Gesundheitsreformtheater nutzen könnte.

Wie man sieht gibt es zu dieser Thematik mächtig viel Diskussionsstoff zwischen Kunden, Politikern, Apothekern und Versandhändlern. Mögliche Dialoge also, die DocMorris offen & ehrlich in ihrem neuen Unternehmensblog führen möchte:

Auf den ersten Blick erfüllt das Blog alle technischen Anforderungen, die ein Blog heute so erfüllen darf (von der Trackbackfunktion mal abgesehen). Die Umsetzung erfolgte von elephantseven, die scheinbar schonmal wissen, wie ein Unternehmensblog umsetzbar ist. Auch wenn die eigene Lobhudelei im Blog für meinen Geschmack etwas überschwenglich gerät:

Mit dem DocMorris Weblog konnte Elephant Seven eine innovative Web-2.0-Lösung präsentieren.

Viel Buzzzzzz…. Aber geschenkt. Wir lassen sie mal so richtig freuen. Sie haben ihren Job beim Gerüst ja auch gut gemacht, der Rest – also der Content – liegt nun beim Kunden. Hier bloggt der Chef nämlich selbst. Ralf Däinghaus lässt es sich nicht nehmen die Blogeinträge persönlich zu verfassen, das ist schön, aber nicht alles. Denn genau wie Robert schon richtig bemerkte. Irgendetwas fehlt. Unternehmensblogs müssen zwar nicht immer Dialoge durchnudeln, sie können auch einfach nur unterhalten, beraten oder informieren. Doch das Blog von Doc Morris sieht sich in erster Linie als Dialoginstrument:

Auf geht’s – ich freue mich auf den Dialog mit Ihnen.

oder

Wir bei DocMorris möchten die Möglichkeit nutzen, offen mit all unseren Usern, d. h. auch mit allen Kunden von DocMorris zu kommunizieren: Wir möchten Ihnen einen persönlichen Einblick in unsere Arbeit verschaffen, Aktuelles diskutieren und Visionen vorstellen. Gern erwarten wir hierzu Ihre Kommentare. Diese werden so schnell wie möglich und offen und ehrlich beantwortet.

Dafür gestaltet es sich einfach noch zu Monologlastig. Auf Kommentare wird so gut wie gar nicht reagiert oder der IT-Beauftragten M. Urban wird vorgeschickt. Von einem Dialog mit dem Chef und Blogautor fehlt irgendwie noch jedwede Spur. Schade eigentlich, denn das Dialog-Versprechen wäre noch nicht einmal nötig gewesen. Nichtsdestotrotz bin ich davon überzeugt, dass es sich letztendlich um eine gute Idee handelt, bei der DocMorris sowieso nichts zu verlieren hat. Freund (wenn er denn wirklich im Kommentarbereich echt ist und nicht aus einem PR-Generator entstammt) und Feind werden sich auf dem Blog jedenfalls redlich tummeln und sich zur Not einfach alleine unterhalten.

Nun sind die Kritiker von DocMorris & Co. mal am Zug. Sie könnten sich ebenfalls den Möglichkeiten eines Blogs bedienen und sogar noch einen Tick kommunikativer agieren. Schließlich ist der Dialog mit dem Kunden eines der meistgenannten Argumente für die konventionelle Apothekerdienstleistung.

Technorati zu DocMorris

Update 03.08.06:
Gründer Däinghaus reagiert blitzschnell auf das Feedback und nimmt konstruktive Kritik auf.

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13 Kommentare

Manuel
Am 1. August 2006 um 23:34 Uhr
“Freund (wenn er denn wirklich im Kommentarbereich echt ist und nicht aus einem PR-Generator entstammt) und Feind werden sich auf dem Blog jedenfalls redlich tummeln und sich zur Not einfach alleine unterhalten.”

Jepp, nach meinen Recherchen tun sie das auch schon ganz fleissig – und bis auf wenige Eingriffe, was Beleidigungen etc. angeht, scheinen sich die Docs zurückzuhalten, was dem Dialog nicht schadet.

Dialog? Naja, wie in Roberts und meinem
Beitrag schon gut angeklungen ist, wird von Herrn Däinghaus nicht auf Fragen geantwortet, und wenn, dann über Dritte. Aber, vielleicht war ja mit Dialog auch nur das Gespräch der Kunden miteinander gemeint ;-) Die Kunden betreten den Laden, der Apotheker hält einen kleinen Vortrag, und neben dem Wasserspenden sind ein paar Sessel, in denen sich die Zuhörer dann mit sich selbst beschäftigen und sich gegenseitig zutexten können *grins*

Naja, warten wir es ab – vielleicht passiert da noch was.

Was mich allerdings bei dem ganzen 2.0-Wirbel von Elephant Seven etwas stört, ist das Entfernen des WordPress-Hinweises, was bei Ralf Segert aufgefallen ist. Find ich etwas schade.
Manuel
Am 1. August 2006 um 23:35 Uhr
PS: Das mit den fehlenden Trackbacks ist schade – aber zumindest lassen die Doc manuelle Trackbacks zu, wie der Selbstversuch zeigte ;-)
Gerrit
Am 2. August 2006 um 01:00 Uhr
Trackbacks sind mitnichten Pflicht. Ich finde sie sogar äußerst lästig. Ein vernünftiger, durchdachter Kommentar sollte es einem schon wert sein, wenn man die Diskussion ins eigene Blog zerren möchte!
Patrick Breitenbach
Am 2. August 2006 um 07:47 Uhr
@Manuel: Hatte deinen Eintrag übersehen, aber trotzdem wahrgenommen. Sorry. Das mit dem WordPress-Hinweis wäre natürlich schlecht für die Bilanz.

@Gerrit: Natürlich sind Trackbacks keine Pflicht. Ich finde sie jedoch sehr nützlich. Nicht nur um sich über Verlinkungen zu freuen, sondern einfach zu beobachten wie in anderen Blogs über das Thema gedacht und geschrieben wird. Es hat mir auch schon sehr oft den Weg zu interessanten Blogs geebnet. Mein Fazit: Trackback ist eine schöne Funktion aber nicht unbedingt zur Erfüllung eines Blogs notwendig aber dennoch ratsam.
Basic Thinking Blog
Am 2. August 2006 um 23:49 Uhr
DocMorris Blog II….

Ralf Däinghaus, Vorstand von DocMorris, ist anscheinend zugetragen worden, dass sich einige Blogger zum frischen DocMorris-Blog einerseits positiv geäußert andererseits u.a. mangelnde Kommunikativität via Kommentarantworten seitens …
Udo Strobel
Am 9. August 2006 um 08:53 Uhr
Bad Schmiedeberg.9.8.06

Hallo,
ich bin natürlich daran interessiert die Medikamente, die ich täglich mehrmals einnehmen muß so billig wie möglich kaufen zu können.
Ich muß folgende Medikamente einnehmnen:
1.Godamed 100 TAH
2.Lorzaar Plus 50/12,5mg
3.Norvasc 5mg od.Amilodipin Basics 5mg
4.Cynt 0,2

Könnte ich diese Medikamente bei Ihnen kaufen, wenn ja, zu welchem Preis.

MfG

Strobel
Patrick Breitenbach
Am 9. August 2006 um 08:57 Uhr
Guten Tag Herr Strobel,

da sind Sie bei uns an der falschen Adresse, bitte direkt bei docmorris.de melden.

Danke
Hein Service
Am 14. Dezember 2006 um 07:16 Uhr
Der folgende Cartoon gilt wahrscheinlich für alle Breiche, also auch für den bereich Medizin im weiteren Sinne: karikatur-cartoon.de...
Apotheke
Am 11. März 2007 um 17:29 Uhr
es ist wohl der blog, der sehr intensiv genutzt wird und am meisten gehasst!
Marcel Thielen
Am 1. Januar 2008 um 17:57 Uhr
DocMorris-Blog
Ein einschägig bekannter Apothekenhasser als Multispammer (über
2000 Posts), wenige Apotheker, die geduldig versuchen Argumente
vorzutragen. Dagegen halten offensichtliche agents provocateurs
(bezahlt oder selbsternannt), deren Intention, traffic zu erzeugen
schnell durchschaut ist, weil sie ihre fiktionale Identität nicht
durchhalten.
Dialog mit docmorris= Fehlanzeige
Würde sich Däinghaus auf einen Dialog einlassen, begäbe er sich
auf sehr dünnes Eis. Es gibt erhebliche Lücken zwischen seiner
zweifelsohne raffinierten PR und der Realität.
So verschlafen, wie er die Apothekerzunft gerne hinstellt, ist die
nicht.
Apotheken Blogs @ Frank Ristau
Am 12. Juli 2008 um 23:08 Uhr
[...] beim Kommentieren auffallend zurück, wie Robert Basic feststellte. Ralf scheint sich die Kritik schnell zu Herzen genommen zu haben und so sind jetzt doch immerhin einige Kommentare von Ihm, z.B. [...]
Marcel Thielen
Am 23. September 2008 um 20:26 Uhr
Das docmorris-blog scheint erstarrt zu sein, oder hat er fertig, wie der letzte Blogger meint?
Jedenfalls wäre es interessant, zu erfahren, was Herr Däinghaus auf den Beitrag @438 von gestern zu antworten hat.
Franzi
Am 2. März 2009 um 17:52 Uhr
In der Tat seit September kein Beitrag mehr. Gibt es dafür einen Grund?

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Eure Kommentare

Prozentewunder: @ralf Klar steht es da. Und wenn der Bildschirm groß genug ist, kann man´s sogar lesen. Nur: Die, die da anrufen zahlen das nicht,...
ralf schwartz: @sososo Erzähl mehr. Hast Du Links? JPGs? So, dass man mal was sehen kann? Das wäre doch schön.
sososo: die “pianistin” ist auch auf haarfärbemitteln in polen abgedruct.. welch witz… und die “juristin” soll...
iuhzl: jaja fühlen sich da mal wieder irgendwelche leute persönlich angegriffen? scheiß nationalstolz!
ralf schwartz: @Biene Hm, guter Gedanke. Keine Ahnung. Aber wenn, hätten die von mir Gefragten genau dies ja als Grund angeben können. Oder in dem...
Biene: Vielleicht Datenschutzgründe? Das Daten ohne Einwilligung nicht zwischen unterschiedlichen Unternehmen übertragen werden dürfen?
Hundeschule: Tja Abmahnungen gehen weiter, Hundeschule wurde abgemahnt, weil ein gekauftes Logo verwechslungsgewahr beinhaltet. Und nun? Die Pfote...
InternetMarketing | Jens Srowig: Hallo an euch! Das ist wirklich ein tolles Video. Auch wenn es schon ein wenig spät ist, alles Gute für das neue...

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