16:18 Uhr
Telemarketing – Alte Schule
Da ruft mich heute meine Bank an. Eine nette Dame, angenehme Stimme, will mir einen Termin mit meinem zuständigen Berater “verkaufen”. Ich bin durchaus offen für Angebote via Telefon – wenn ich Bedarf habe.
Im Moment habe ich keinen Bedarf für Renten, Versicherungen, Kapitalanlagen etc. Und das habe ich der Dame auch genau so gesagt: Der Besuch ist zweckfrei. Der Mann verplempert seine Zeit bei mir.
Sie hat nicht locker lassen wollen, und da kam mir der Gedanke: Lass ihn kommen, und interviewe ihn dann Mal ein bisschen. Wie läuft es, wenn auf diese dümmliche Art Termine gemacht werden. Wie oft steht er vor verschlossenen Türen? Wie viel heiße Luft schaufelt er so bei seinen Außenterminen?
Mal sehen, ich mach mir eine kleine Fragenliste.
Filmtipp dazu: Glengarry Glen Ross (Top besetzte Kammertragödie; DVD gibt’s bestimmt bei Amazon)
12 Kommentare
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Eure Kommentare
- Vroni: Ralph :-)
- ralf schwartz: @Vroni Das war ein zustimmendes Lächeln, wie Du es auch sehen würdest in meinem Gesicht würden wir uns gegenübersitzen. Nicht immer...
- Vroni: Was issn jetz schon wieder. Klar macht es einen Unterschied, wie man optisch und von der textlichen Ansprache an die Leut angeht. So gehts...
- ralf schwartz: @Vroni :)
- Vroni: Kann ja alles sein, geschenkt. Ich meinte, dass das grottenschlecht und wenig ansprechend UMGESETZT war. Wie wenn ein BWL-er unter...
- ralf schwartz: @Vroni Und eine Website dahinterzulegen, auf der die User hätten voten können … Aber die Kosten, Print geht es gar nicht gut,...
- Vroni: Hrhr, die W&V mal wieder. Leeres Schulheft-Papierkaro und eine Flipchart-Schrift. Kriegt man sofort die beiden Krankheiten Horror Karo-i...
- Daniela über die Arbeitszeit: Mit dem Alter werde ich immer tagaktiver… Während ich in meiner Schulzeit zwischen 8 und 16.00 (Schule) in...
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Am 23. Mai 2005 um 16:45 Uhr
bin aufs Ergebnis gespannt. Kommt auch hier rein?
Am 23. Mai 2005 um 19:43 Uhr
natürlich kommt das auch hier rein.
Am 6. Juni kommt der Mann – bin auch gespannt :-))
Am 23. Mai 2005 um 21:27 Uhr
Wär doch was für ‘ne Werbeblogger Serie:
” Vertreter zu Besuch”
Vom Zeitschriften Abo über den Kobalt Staubsauger bis zum Buchclub. :-)
Am 23. Mai 2005 um 21:39 Uhr
Episode 1: “Wenn der Vorwerk-Mann 2x klingelt” ;-)
Am 23. Mai 2005 um 21:40 Uhr
Also mir kommt das Gesocks nicht ins Haus! ;-)
Am 24. Mai 2005 um 08:48 Uhr
Nehm’se hier die 100-er Leben und gleich noch nen Staubsaugerbeutel dazu!
Am 24. Mai 2005 um 17:16 Uhr
och, wie fies. Nö, ich halt da je nachdem gern mal ein Schwätzchen. Vielleicht verkauf’ ich ja wem noch ein Visitenkartendesign – “Wie, DAS ist Ihre Visitenkarte? Na, da kamma doch was machen”… :-D
Am 24. Mai 2005 um 17:18 Uhr
…”achso, und diese Zeitschrift da, Wachturm: das ist doch garnichtmehr zeitgemäß, das spricht nicht an, wie wär’s, wollen wir da nicht mal aus dem 60-er Retro-Look raus? Dann klappt’s auch mit dem Nachbarn, vielleicht”
Am 24. Mai 2005 um 20:09 Uhr
Sven, da seh ich phantastische Geschäfte auf dich zukommen. Du kriegst ein Jahr lang regelmäßig den Wachturm, und im Gegenzug darfst Du live testen, wie gut dein neues WT-Design bei den Leuten ankommt ;-)
Aber Mal im Ernst: Wer macht denn noch auf solche Weise Termine (wie ganz oben beschrieben)? Und was kommt dabei raus?
Wer macht das anders? Und wie?
Am 25. Mai 2005 um 18:01 Uhr
OK, ernsthaft: Ach, den Termin so machen zu versuchen ist schon OK, solang es seriös bleibt – nur, wenn der Gegenüber halt sagt, dass da im Moment tatsächlich kein Bedarf bestehe, dann akzeptiert man das doch auch einfach. Bedarf ist nunmal das, was die Voraussetzung für einen Verkauf ist. Ohne Bedarf ein Verkaufsgespräch anzusetzen geht in die Hose, sogar wenn dann wirklich noch was abgeschlossen würde (auf die “Nicht-Nein-sagen-Könner” wird da spekuliert) bringt es mittelfristig nichts, denn wenn erstmal das Gefühl, des sich was “aufgeschwatzt” haben lassens da ist war es der letzte Abschluss. Kurzsichtige Denke, das.
Am 26. Mai 2005 um 12:52 Uhr
Da bin ich voll dabei, Sven. Und besonders für b-2-b gilt: Es gibt keine Marketing-Methode, schneller ins Geschäft zu kommen, als via Telemarketing.
Leider, leider gibt es immer noch viele mit kurzsichtiger Denke. Ich kann mir sogar lebhaft vorstellen, dass die Frau, die mich angerufen hat, für sich erfolgreich war.
Es würd mich nicht wundern, wenn sie danach beurteilt (und bezahlt) wird, wie viele Termine sie vereinbart. Unabhängig davon, wie erfolgversprechend der Kontakt ist. (Alte Schule eben ;-)
Deshalb werde ich dem Berater Mal ein bisschen auf den Zahn fühlen, wie seine Abschlüsse so sind.
Am 26. Mai 2005 um 17:13 Uhr
ich schau am 6. auf jeden Fall vorbei :-)